SAV GENIUS by FAAC France : assistance et dépannage
La section insuffisante des câbles d'alimentation des moteurs est la source de nombreux disfonctionnements, amplifiés par la chaleur actuelle.
Le fabricant préconise que les câbles d'alimentation des moteurs soient d'une section minimum de 2,5 mm2 et de préférence en câble souple.
En cas de disfonctionnement de votre motorisation, merci de vérifier la section des câbles d’alimentations de vos moteurs.
Puis appuyez sur le bouton [Ajouter au panier] puis appuyer sur le bouton [Etape suivante] comme pour une commande classique.
Merci de bien remplir toutes vos coordonnées et au moment de valider, n'oubliez pas de joindre votre facture ou votre ticket de caisse.
Un service après-vente spécialisé GENIUS by FAAC
Le site GENIUS by FAAC est géré par la société PRO2S, spécialiste du service après-vente en France.
Nous vous accompagnons dans :
- le diagnostic de panne
- l’identification des pièces
- le choix des produits compatibles
- la remise en service de votre motorisation
👉 Notre objectif : vous permettre de réparer rapidement votre installation sans tout remplacer.
Votre portail ne fonctionne plus ?
Voici les pannes les plus fréquentes :
- votre portail ne s’ouvre plus
- la télécommande ne répond plus
- le moteur fait du bruit mais ne bouge pas
- le portail s’ouvre tout seul
- aucun voyant ne s’allume
👉 Dans la majorité des cas, la panne provient :
- de la carte électronique
- d’un récepteur radio
- d’une télécommande
- d’une pièce mécanique usée
👉 Bonne nouvelle : ces éléments sont remplaçables facilement.
Une solution rapide et économique
Avant de remplacer toute votre motorisation, nous vous aidons à trouver la bonne pièce.
✔ remplacement simple
✔ coût réduit
✔ installation rapide
✔ compatibilité assurée
👉 Réparer est souvent 3 à 5 fois moins cher que remplacer un kit complet.
Comment obtenir de l’aide ?
Pour un diagnostic rapide, envoyez-nous :
- une photo de votre motorisation
- une photo de la carte électronique (si possible)
- une description du problème
👉 Notre équipe vous répond avec la solution adaptée.
Pièces détachées disponibles
Nous proposons un large choix de pièces GENIUS by FAAC :
- cartes électroniques (BRAIN, SPRINT…)
- télécommandes
- récepteurs radio
- moteurs et vérins
- accessoires et sécurité
👉 Produits d’origine constructeur, disponibles en stock.
Un stock en France pour une livraison rapide
Toutes les commandes sont préparées depuis notre entrepôt situé près de Lyon.
👉 Expédition rapide dans toute la France
👉 Possibilité de retrait sur place
Pourquoi faire appel à notre SAV ?
✔ spécialiste GENIUS by FAAC
✔ réponse rapide et personnalisée
✔ aide au diagnostic
✔ stock disponible en France
✔ expertise technique reconnue
👉 Vous n’êtes pas seul face à votre panne : nous vous accompagnons jusqu’à la solution.