SAV GENIUS by FAAC France : assistance et dépannage
Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », puis sur « Étape suivante », comme pour une commande classique.
Important : veillez à bien renseigner toutes vos coordonnées et, au moment de valider votre demande, n'oubliez pas de joindre votre facture ou votre ticket de caisse.
Un service après-vente spécialisé GENIUS by FAAC
Le site GENIUS by FAAC est géré par la société PRO2S, spécialiste du service après-vente en France.
Nous vous accompagnons dans :
- Le diagnostic de panne.
- L'identification des pièces.
- Le choix des produits compatibles.
- La remise en service de votre motorisation.
Notre objectif : vous permettre de réparer rapidement votre installation sans tout remplacer.
Votre portail ne fonctionne plus ?
Voici les pannes les plus fréquentes :
- Votre portail ne s'ouvre plus.
- La télécommande ne répond plus.
- Le moteur fait du bruit mais ne bouge pas.
- Le portail s'ouvre tout seul.
- Aucun voyant ne s'allume.
Dans la majorité des cas, la panne provient :
- De la carte électronique.
- D'un récepteur radio.
- D'une télécommande.
- D'une pièce mécanique usée.
Bonne nouvelle : ces éléments sont remplaçables facilement.
Une solution rapide et économique
Avant de remplacer toute votre motorisation, nous vous aidons à trouver la bonne pièce.
- ✓ Remplacement simple
- ✓ Coût réduit
- ✓ Installation rapide
- ✓ Compatibilité assurée
Économisez sur votre réparation : réparer est souvent 3 à 5 fois moins cher que remplacer un kit complet.
Comment obtenir de l’aide ?
Pour un diagnostic rapide, envoyez-nous :
- ✓ Une photo de votre motorisation
- ✓ Une photo de la carte électronique (si possible)
- ✓ Une description du problème
Notre équipe vous accompagne : nous vous répondons avec la solution adaptée.
Pièces détachées disponibles
Nous proposons un large choix de pièces GENIUS by FAAC :
- • Cartes électroniques (BRAIN, SPRINT…)
- • Télécommandes
- • Récepteurs radio
- • Moteurs et vérins
- • Accessoires et sécurité
Produits d'origine constructeur, disponibles en stock.
Un stock en France pour une livraison rapide
Toutes les commandes sont préparées depuis notre entrepôt situé près de Lyon.
- ✓ Expédition rapide dans toute la France
- ✓ Possibilité de retrait sur place
Votre commande est préparée en France, directement depuis notre entrepôt près de Lyon.
Pourquoi faire appel à notre SAV ?
- ✓ Spécialiste GENIUS by FAAC
- ✓ Réponse rapide et personnalisée
- ✓ Aide au diagnostic
- ✓ Stock disponible en France
- ✓ Expertise technique reconnue
Vous n'êtes pas seul face à votre panne : nous vous accompagnons jusqu'à la solution.